سياسة الشكاوي
نأخذ جميع ملاحظاتكم بعين الاعتبار كي نرتقي بمستوى خدماتنا وخدمتكم بشكل أفضل، نرحب بجميع شكاويكم ونعدكم بمعالجتها في أسرع وقت ممكن.
طريقة تقديم وتتبع الشكوى:
يمكنك تقديم وتتبع شكواك عبر واتساب موقع قصص خالد الموجود في اسفل الموقع.
مدة معالجة الشكوى:
سنعمل جاهدين على معالجة شكواك خلال المدة(24ساعة-6أيام عمل)،بعض الشكاوى قد تتجاوز المدة المذكورة نظراً لحالتها ونعدك بمعالجتها بشكل فعال وعادل في أسرع وقت.
في الحالات التالية سيتم تعليق او إغلاق الشكوى:-
- إكتمال معالجةالشكوى
- عدم توضيح تفاصيل الشكوى
- عدم تزويدنا بمتطلبات معالجة الشكوى
- عدم تجاوب العميل أثناء عملية التواصل
*هذه الوثيقة قابلة للتحديث وللموقع الحق في إضافة أو حذف بعض البنود في أي وقت.